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价值链研究发展综述

 

 
迟晓英,宣国良
摘 要:本文概述了传统价值链思想的产生背景,对价值链思想的发展和改进、信息枝术、因特网和电子商业带来的影响,虚拟价值链和价值网概念的形成,价值链管理和优化等有关价值链的研究,进行了较为深入的综述,并着重分析了现有研究存在的问题与不足,对深入研究进行了展望。   
关键词: 竞争优势;价值链;因特网;电子商业;虚拟价值链;价值网;价值链管理;价值链优化  
一、引言   
科学技术的迅速发展,使全球经济竞争变得尤为激烈。如何创造并保持竞争优势,已成为每个企业生存和发展的首要问题。世界上成功的大企业的实践证明,价值链思想是研究竞争优势的有效工具,价值链被重新视为21世纪的组织形式。我国关于价值链方面的研究还很少,这方面研究的文献十分零散、有限,本文对价值链思想产生和发展及其研究现状进行较系统的综述,希望对深入研究价值链有所帮助。   
二、价值链研究的发展与现状
1·传统价值链思想 
价值链的概念是Michael  E.Porter于1985年在其所著的《竞争优势》一书中提出的,过去近20年中获得了很大的发展,并被当今先进管理思想者所采用,已经成为研究竞争优势的有效工具。Porter的价值链通常被认为是传统意义上的价值链,较偏重于以单个企业的观点来分析企业的价值活动、企业与供应商和顾客可能的连接,以及企业从中获得的竞争优势。
在最初基于制造业的观点中,价值链被看成是一系列连续完成的活动,是原材料转换成一系列最终产品的过程。新的价值链观点把价值链看成是一些群体共同工作的一系列工艺过程,以某一方式不断地创新,为顾客创造价值。价值链思想认为企业的发展不只是增加价值,而是要重新创造价值。在价值链系统中,不同的经济活动单元(供应商、企业合作者和顾客)通过协作共同创造价值,而价值已不再受限于产品本身的物质转换。   
    后来Peter Hines把Michael E.Porter的价值链重新定义为“集成物料价值的运输线”,这是另一种有关价值链的定义。与传统价值链相比,主要差别是Hines的价值链与传统价值键作用的方向相反,Hines所定义的价值链把顾客对产品的需求作为生产过程的终点,把利润作为满足这一目标的副产品,而波持所定义的价值链只停留于把利润作为主要目标。其次,Hines把原材料和顾客纳入他的价值链,这意味着任何产品价值链的每一个成员在不同的阶段包含不同的公司,这不同于波特的分析,波特的价值链只包含那些与生产行为直接相关或直接影响生产行为的成员。第三个区别是基本活动交叉功能(如在技术开发、生产作业和市场等之间),这些价值活动沿着价值链的流程比较合理地建立,而不只是存在于生产作业中。最后的区别是,现行的辅助活动包含信息技术的运用,另外,与这部分相关的利润也被看作有效完成这一过程的副产品。
2.虚拟价值链与数字资产 
信息技术的发展展示了获得竞争优势的新领域,价值链被看成是包括信息的创造和利用。“虚拟价值链”和“数字资产”对企业的能力提供了较宽的的经济规模,把顾客的知识转换到了新的产品和服务中。
Jefferey  F.Rayport和John J.Sviokla于1995年提出了开发虚拟价值链的观点,认为当今每个企业都在两个世界中竞争,即管理者可感知的物质世界及由信息构成的虚拟世界,后者指电子商务这一新的价值增长点。两条价值链的经济原理不同。传统的价值链对规模经济和范围的理解不同用于虚拟价值链。两条价值链的管理内容也不同。两条价值链增值的过程基本上是不同的。实物价值链是由一系列线性连续的活动构成,虚拟价值链是非线性的,有潜在的输入输出点,能通过各种渠道获得和分布的矩阵。通过对两种价值链价值创造过程的区别及其相互作用的理解,企业可以根据自己的组织、结构、战略观点和对这两个过程所进行的管理实践,提出新的观点和技术上的挑战。
    Jefferey F.Rayport和John J.Sviokla认为,创造价值已经被描述为价值链模型;尔在波
特的价值链中,信息只是被看作是一系列价值增值活动中的支持元素,信息技术只是产生价值的辅助因素,而其本身不是价值的来源。虚拟价值链任一阶段创造价值包含5项活动:收集、组织、选择、合成和分配信息,通过这些活动收集的原始信息可以增加价值。企业在3个阶段利用信息增加价值:第一阶段是可视化管理;第二阶段是反映能力;第三阶段是企业利用信息技术建立新型顾客关系。   
    数字性资产不同于实物资产,不会在消费过程中用尽。企业用数字资产生产和创造价值,
通过潜在有限数量的转换,可以重新回收,这就改变了企业竞争的动力学。
3.因特网及电子商务带来的影响
随着因特网的出现,价值链理论被再次时代化。1995年12月,《哈佛商业评论》和《管理沙龙》两大阵营的理论家们,由于最新的价值链管理理论而走到一起。他们指出,与实物价值链并行的是虚拟价值链,后者可用于实物价值链的各个阶段,水平地使价值增值,只是虚拟价值链需要在互联网上操作,即供应商等利用因特网创造新的企业。这样,运用互联网管理就可以为企业创造价值或开辟新的市场。人们可以沿着价值链的每一个阶段,重复同样的步骤。供应商通过互联网络销售产品可以取得新的市场,例如,顾客通过互联网提出对产品的具体要求(根据Peter Hines的观点,顾客是价值链的一部分)。企业应努力把实物价值链上的每个环节结合到它的虚拟价值链上,看能否通过这种方式提高效率。价值链一开始只是涉及物质产品的制造方面,价值增值被认为只有通过大量的产品装配和制造技术才能实现。但到20世纪70年代中期,价值增值已经可以通过提供服务得以实现。服务环节很大程度上依赖于信息技术的先进性。信息时代,价值越来越多地建立在信息和知识上。当服务经济转变到信息经济时,使用电子商业的优势变得更为清晰,如图1所示。
 
 
 
 

 

通过因特网,电子商业以一种前所未有的方式,集成传统商业活动中的物流、资金流和信息流,同时帮助企业将客户、经销商、供应商以及员工结合在一起。电子商业对传统概念的企业价值链的影响主娄有以下几方面:①将改变传统的采购、营销及售后服务活动的方式;②将改变企业的生产方式,并对传统行业带来一场革命;③缩短价值链环节;④进行价值
创新。   
电子商业使得价值链的边界变得模糊,竞争也可能来自价值链之外。除了在价值链中获取利益外,公司也可能通过因特网建立新的产品与服务流,因特网不只是一个直接连接顾客或价值链参与者的渠道,也是一个改革的平台。它不需要接触物质世界存在的复杂成本,如果公司选择透过因特网来提供一些之前由别人所供给的产品或劳务来创造新价值,那么这样的改革就会增强竞争力。
4.从价值链到价值网
今天的数字化时代意味着公司必须重新思考如何向其顾客传递价值,企业应该用因特网取代传统的渠道,加强与商业伙伴的战略联合,其最好的方式是通过提供更多的时间增加技术价值。为此,一些学者又进行了一些新型价值链的探讨,提出新的价值链,如直接零售,要求制造商和零售商重新考虑传统的价值链,直接零售渠道的成长和发展也需要新的不同的供应链等。
    新价值链不是由增加价值的成员构成的链条,而是虚拟企业构成的网络,它经常改变形
状、扩大、收缩、增加、减少、变换和变形,称之为价值网。价值网是那些可用价值网络模型描述的企业缩写。依赖于媒体技术,价值网把相互独立的客户,或是时空中的顾客相互联系起来,企业本身不是网络,而是提供网络服务,如电话公司、零售银行、保险公司和邮政服务公司都属这种网络中的成员。价值网强调对任何顾客的价值决定性因素是联系顾客的网络。
    有两种力量在重塑价值链形态方面起了同样重要的作用:①价值链成员角色的变化,几乎不可避免地引起传统价值链功能转换。②对顾客/消费者习惯性的偏好,给以快速满足,鼓励价值链成员包围他们共同的顾客,以一种新的方式满足顾客的需求。在现代商业环境中,价值网中的每一个成员重新考虑其服务顾客并与顾客保持紧密联系的方式,以及与顾客们共同创造产品和服务的方式。
    在价值网中,每一个虚拟企业本身就象一个小型网络,它由所有的成员企业(包括合资、附属子公司)和合作伙伴所组成。由于合作伙伴的相互关系,有时很难划出微观水平和宏观水平上一个企业网的界限,但人们可以简单地把某一虚拟企业想象成总体价值网络中的一个子价值网,这个子价值网包含了我们习惯称作价值链的所有元素。
    价值网观点的重要贡献,是认识到价值链不能推动它的成员,开发有利于他们以当今要求的速度创造价值和产值的统一结构设施。而价值网络促进了所有成员在完全统一的基础上的联系,这种电子方式的联系可使得各成员按日程表合作,共享资产(包括数据、信息和知识),利用彼此的互补优势和资源(包括系统和工艺),一起开发、实施和完成业务。企业将来有可能共同开发使它们迅速合作的基础设施。现代技术是迅速创造竞争优势的主要战略武器,企业合作的优势将随着商企和技术设施的统一而得以扩大。企业和技术的结合产生了能够支持价值网络设施的一种新模型,这种新模型叫做价值网络管理。这是老的供应链管理(SCM)的扩展,但又有许多不同之处。SCM把物流看成是联系价值链各成员的关键因素,而价值网络管理能使价值网络成员在现实中交换关键的信息与知识,并为共同的利益一起努力,以达到理想的效果。这种观点把价值链概念提升到更高的战略高度。以前承担生产作业的设备能力构成了价值链的基础,从一种部门集中的功能到交叉功能的企业过程,即由企业内部到企业之间,逐渐地通过创新来创造价值的能力。因此,从行业到生产系统组织,企业可以逐渐寻找合作关系和联盟,以创造新的价值链。   
综合前面的观点,关于价值构成的一些看法如表1所示。
 
价值链
价值店(Shop)
价值网
价值产生的原理
投入转化为产出
解决顾客问题
联系顾客
基本技术
关联
集中
媒体
基本活动
内部后勤、生产作业、外部后勤、市场、服务
出现问题、解决问题、解决问题方案选择、执行方案、控制/评价
网络的促进作用和合同的管理、服务供应、基础设施的操作
相互作用的主要逻辑关系
连续的
循环的、螺旋上升的
同时并行的
基本活动的相对独立性
拉动的、连续的
拉动的、连续的、相互补充的
拉动的、相互补充的
关键成本驱动因素
关键价值驱动因素
规模
生产能力利用率
信誉
规模
能力利用
企业价值系统结构
相联系的价值链
受委托的店
表层或相互联系网络
5.价值链管理 
价值链管理主要有垂直价值链管理和水平价值链管理。
    垂直价值链管理是指对一个企业价值增值链中(原材料生产商、供应商、制造商、顾客等)所有参与实体的管理。日本的企业最先运用了垂直价值链管理,试图把制造过程中所有因素统一起来,以更好地控制供应商和分销商,加强制造企业与其供应商之间的合作,以及提高产品质量。这也发展和引进了二者之间的精益传送系统。制造企业和供应商不必再为最低价格而讨价还价,双方建立了合作伙伴关系。基于利益共享,供应商也参与制造企业的产品设计,这样,双方就能通过及时的信息交流,迅速设计出最符合实际的产品。
    随着战后日本制造业许多创新企业结构的出现,产生了水平价值链管理。如Keirestu是
一个由制造商、服务供应商、设备和投资银行/金融协会,以及供应商组成的联合体。这些经常合作的成员公司要比那些零部件供应商发展得更快。
水平价值链管理是对企业价值链同一水平上企业集团的各个企业主体间相互作用的管理。由于虚拟企业的流行,各公司有时甚至竞争对手之间通过联合,采用IT技术达到共同的目标。一旦实现了这一目标,虚拟企业便于解散。虚拟企业没有固定的原则,通常由各相关企业提供各自的核心优势,即由最好的制造商生产产品,由具有最先进的R&.D部门的企业来设计产品,由最好的市场销售公司来销售产品。
三、价值链研究存在的主要问题与不足   
从理论上讲,随着信息荽术和全球经济的发展、竞争环境的变化,以及因特网、电子商业的广泛应用,有必要进一步对传统价值链的变化、发展及应用方式与前景进行理论上的研究,提出传统价值链改进、分解、重构与优化的种种模式构想。   
在实际应用中,主要集中在以下几方面:①价值链用于决策支持系统的研究。通过价值链优化,为决策提供依据,决策者可看到其决策的总体效果,看到企业价值活动间的联系对其目标的影响。②对价值链进行管理:价值链管理是一种项目管理,项目管理模型(或系统)原理用于价值链管理是非常合适的,通过价值链管理能够较全面地了解企业的竞争优势和竞争劣势。③价值链研究用于确定企业的利润增长区域。④对价值系统及价值链上具体的价值活动进行研究。把价值链看成是一个系统,研究顾客价值链,价值增值过程中的增值和不增值活动与供应商的关系,以及整个生产过程中的库存问题。⑤价值链方法被认为是研究企业竞争优势的有力武器。企业内部组织间的协调、企业间价值链联盟及竞争优势评价已成为企业寻找新的竞争策略的一大途径,在这些领域中,传统价值链的研究方法被广泛应用。
    纵观已有的价值链研究,可以发现,这些研究大都限于一些概念上的模型和探讨,而深入量化的研究并不多,如前面已提到,价值链量化分析不容易运用,获取企业相关部分的数据也十分困难。另外,价值链方法虽然,是一种研究系统的方法,这种方法也已得到十分广泛的运用,但目前这种研究还没有形成体系。   
四、进一步研究与展望    
根据前面对价值链现有研究所作的详细论述,我们认为可在以下几方面进一步深入研究。
    1.考虑信息技术和因特网的影响,重构价值链结构模型,发展和改进Porter的传统价值链模式,构造虚拟价值链。   
    2.应用价值链方法进行企业竞争力评价研究,考虑价值链的互动性,建立具有传递反馈信息功能的网络式评价模型,以及动态的评价模型。   
    3.定量研究价值链的优化与管理,控制关键增值环节,增强竞争优势,这是价值链理论研究得以深入的一个重点。
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